Política de Privacidad
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1. Responsable del Tratamiento de Datos
Casino en, con domicilio social en , es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].
2. Datos Personales que Recopilamos
Para ofrecerle una experiencia segura y conforme a la legislación, recopilamos y tratamos los siguientes datos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo y navegador
- Número telefónico
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento y género
- Detalles de cuenta y preferencias
- Historial de depósitos y retiros
- Información proporcionada en formularios, chats o correos electrónicos
- Documentos de identidad para verificaciones KYC (Conozca a su Cliente) y AML (Anti-Lavado de Dinero)
- Datos especiales que usted decida facilitar voluntariamente (por ejemplo, origen étnico, salud)
- Información de fuentes externas para prevención de fraude y juego responsable
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales se utilizan para:
- Crear, gestionar y asegurar su cuenta de usuario
- Verificar su edad y identidad conforme a la normativa de juego
- Procesar pagos y retiros
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
- Enviar notificaciones esenciales relacionadas con su cuenta y servicios
- Gestionar promociones, concursos y programas de fidelidad
- Enviar comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento
- Personalizar contenido, ofertas y experiencia en la plataforma
- Mejorar y evaluar nuestros servicios mediante análisis y estadísticas
- Detectar, prevenir e investigar fraudes o amenazas a la seguridad
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en una o varias bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación nacional, incluyendo:
- Su consentimiento explícito para ciertos tratamientos, como marketing
- La ejecución de un contrato, como la prestación de servicios de juego
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Los intereses legítimos de Casino en, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales
5. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados y conforme a la legislación vigente. Normalmente, los datos se mantienen hasta cinco años tras la inactividad o cierre de su cuenta, salvo que la ley exija períodos mayores, por ejemplo, para registros de autoexclusión o investigaciones en curso.
6. Mensajes Promocionales
Con su consentimiento, le enviaremos comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios o los de socios seleccionados. Puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde su perfil o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
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8. Compartición y Transferencia de Datos
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- Entidades de prevención de fraude, verificación de identidad y referencias crediticias
- Empresas del grupo Casino en para fines administrativos internos
- Otras partes autorizadas expresamente por usted
Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplican cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos que garantizan un nivel adecuado de protección.
9. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas, como cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.
10. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Ser informado sobre el tratamiento de sus datos
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- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
- Restringir u oponerse a ciertos tratamientos
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- Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos legales o significativos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con [email protected]. Podremos solicitarle documentación que acredite su identidad para proteger su privacidad.
11. Cambios en esta Política
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12. Contacto y Reclamaciones
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Última actualización: Octubre 2024